Analista de Qualidade

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Estamos crescendo bastante e dessa vez tem time novo na área!

E para integrar esse time, buscamos uma pessoa que goste de se comunicar, atender e entregar uma experiência encantadora aos nossos clientes.

Alguém que curta solucionar problemas e tenha muito entusiasmo e energia para fazer acontecer :)

Você é essa pessoa?

Responsabilidades e atribuições

Descobrir as necessidades dos clientes e identificar as melhores soluções, mediante os motivos apresentados;
Construir roteiros de entrevistas de empatia e/ou profundidade;
Ajudar no mapeamento e criação da jornada dos clientes;
Auxiliar na identificação das oportunidades de melhoria, trabalhando em conjunto com outros times da IGD/INSIDER;
Buscar contribuições e feedback dos membros da IGD/INSIDER;
Ser guardião e protetor dos interesses e necessidades dos clientes, intermediando os desafios da IGD/INSIDER;
Ajudar na criação e apresentação de materiais visuais;
Organizar e acompanhar atividades e dinâmicas de design, como design thinking;
Auxiliar no desenvolvimento de protótipos de conceito e/ou evidências de serviço nos projetos propostos;
Acompanhar e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Desejável:

Formação em design de serviço ou áreas afins;
Experiência com processos de melhoria da jornada do cliente;
Ter trabalhado com sucesso ou experiência do cliente;
Conhecimento sobre metodologias ágeis.

Requisitos:

Conhecimento em Marketing Digital;
Noções básicas de Excel.

Informações adicionais

Horário: 40 horas semanais - de segunda à sexta das 9h às 18h.

Benefícios: Vale refeição (ou vale alimentação), plano de saúde e plano odontológico (integral) e Vale transporte (quando presencial), verba para treinamento, no dress code, lanchinhos, happy hours e um ambiente agradável para você se sentir em casa.

Quem somos nós?

Nós acreditamos que o empreendedorismo pode mudar o mundo.

E a nossa missão é transformar vidas por meio de negócios digitais.

Queremos contribuir com a transformação de milhares de pessoas.

Queremos melhorar o futuro do nosso país.

Para isso, contamos com um time de colaboradores encantadores, íntegros, cooperativos e que lutam pelo nosso propósito diariamente!

Se você também tem o propósito de TRANSFORMAR VIDAS junte-se a nós!

Você sabia que:

Somos certificados pela Great Place To Work como melhores empresas para se trabalhar no Brasil.