Sucesso do Cliente em Entregabilidade
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Estamos buscando uma pessoa que irá cuidar dos nossos clientes que utilizam a nossa ferramenta de envio de e-mail marketing.
Essa pessoa será responsável por prestar um atendimento UAU e melhorar o nível de entregabilidade de cada cliente.
Você gosta e tem facilidade de lidar com as pessoas? Tem conhecimento e interesse por marketing digital, mais especificamente por e-mail marketing?
Essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Gerir e acompanhar nossos clientes, analisar dados e campanhas, garantindo o resultado no uso da nossa ferramenta de e-mail marketing;
- Segmentar, criar funis e personalizar as contas dos nossos clientes com a finalidade de aumentar o nível de entregabilidade;
- Solucionar bloqueios e erros de envio, organizar e realizar limpeza de listas ;
- Orientar clientes sobre eventuais dúvidas no uso da ferramenta, incentivando o uso de todas as funcionalidades;
- Analisar contas e demandas dos usuários para upgrades e retenções, direcionando o melhor especificamente uma solução para cada cliente;
- Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Investigar e entender as demandas do cliente gerando informações para o time de desenvolvimento.
Requisitos e qualificações
- Experiência com atendimento;
- Experiência com ferramentas de e-mail marketing;
- Perfil analítico e orientado à resultados;
- Excel nível intermediário/avançado;
- Necessário inglês avançado/fluente
- Diferencial conhecimento em plataformas de dashboards;
- Diferencial ter conhecimento em estratégias de entregabilidade.
Informações adicionais
Horário: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h
Benefícios: vale refeição, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, verba para treinamentos, no dress code, lanchinhos, happy hours e um ambiente agradável para você se sentir em casa.
Quem somos nós?
Nós acreditamos que o empreendedorismo pode mudar o mundo.
E a nossa missão é transformar vidas por meio de negócios digitais.
Queremos contribuir com a transformação de milhares de pessoas.
Queremos melhorar o futuro do nosso país.
Para isso, contamos com um time de colaboradores encantadores, íntegros, cooperativos e que lutam pelo nosso propósito diariamente!
Se você também tem o propósito de TRANSFORMAR VIDAS junte-se a nós!
Você sabia que:
Somos certificados pela Great Place To Work como melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Isso significa que somos reconhecidos por ser uma organização que valoriza pessoas.
Conheça mais sobre o Grupo IGD