Sucesso do Cliente em Entregabilidade

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Estamos buscando uma pessoa que irá cuidar dos nossos clientes que utilizam a nossa ferramenta de envio de e-mail marketing.

Essa pessoa será responsável por prestar um atendimento UAU e melhorar o nível de entregabilidade de cada cliente.

Você gosta e tem facilidade de lidar com as pessoas? Tem conhecimento e interesse por marketing digital, mais especificamente por e-mail marketing?

Essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

Gerir e acompanhar nossos clientes, analisar dados e campanhas, garantindo o resultado no uso da nossa ferramenta de e-mail marketing;
Segmentar, criar funis e personalizar as contas dos nossos clientes com a finalidade de aumentar o nível de entregabilidade;
Solucionar bloqueios e erros de envio, organizar e realizar limpeza de listas ;
Orientar clientes sobre eventuais dúvidas no uso da ferramenta, incentivando o uso de todas as funcionalidades;
Analisar contas e demandas dos usuários para upgrades e retenções, direcionando o melhor especificamente uma solução para cada cliente;
Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
Investigar e entender as demandas do cliente gerando informações para o time de desenvolvimento.

Requisitos e qualificações

Experiência com atendimento;
Experiência com ferramentas de e-mail marketing;
Perfil analítico e orientado à resultados;
Excel nível intermediário/avançado;
Necessário inglês avançado/fluente
Diferencial conhecimento em plataformas de dashboards;
Diferencial ter conhecimento em estratégias de entregabilidade.

Informações adicionais

Horário: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h

Benefícios: vale refeição, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, verba para treinamentos, no dress code, lanchinhos, happy hours e um ambiente agradável para você se sentir em casa.

Quem somos nós?

Nós acreditamos que o empreendedorismo pode mudar o mundo.

E a nossa missão é transformar vidas por meio de negócios digitais.

Queremos contribuir com a transformação de milhares de pessoas.

Queremos melhorar o futuro do nosso país.

Para isso, contamos com um time de colaboradores encantadores, íntegros, cooperativos e que lutam pelo nosso propósito diariamente!

Se você também tem o propósito de TRANSFORMAR VIDAS junte-se a nós!

Você sabia que:

Somos certificados pela Great Place To Work como melhores empresas para se trabalhar no Brasil.