Analista de Sucesso do Cliente
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Para fazer parte do nosso time é importante ser um profissional proativo, resiliente, que se expressa com clareza, que se importe em garantir o resultado dos nossos clientes, que tenha bom relacionamento interpessoal, que tenha capacidade de resolver problemas e que seja organizado e comprometido com nossas metas e nossos valores.
Conhecimento em Marketing Digital é um diferencial.
Responsabilidades e atribuições
- Diagnosticar a implementação do nosso produto no negócio de cada cliente de modo a identificar obstáculos, erros e pontos de evolução
- Apoiar a implementação do nosso produto no negócio de cada cliente, entendendo cada necessidades
- Auxiliar os clientes a traçarem metas e executarem as ações necessárias em busca dos resultados desejados
- Responder (via suporte, telefone e presencialmente) as dúvidas técnicas e conceituais dos clientes relacionadas ao produto e à implementação em cada cenário de negócio
- Procurar e propor soluções para as dificuldades dos nossos clientes
- Realizar prospecção, pagamento, cobrança e retenção de clientes
- Acompanhar a jornada do cliente dentro da nossa empresa
- Acompanhar eventos, webnários e encontros da carteira de clientes
- Estar disposto e direcionado a aprender com profundidade sobre os nossos produtos e serviços, se tornando um especialista
Requisitos e qualificações
- Formação Superior completa em Comunicação Social, Administração, Engenharia, Economia ou áreas afins;
- Interesse por marketing digital e vontade de aprender de perto sobre os nossos produtos, serviços e conteúdo;
- Habilidade para resolver problemas;
- Orientação à resultados;
- Diferencial já ter trabalhado na área de Customer Success;
- Diferencial conhecimento em marketing digital;
- Diferencial inglês e/ou espanhol avançado/fluente;
- Disponibilidade de horários.
Informações adicionais
Horário: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h.
Benefícios: Vale refeição, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, no dress code, lanchinhos, happy hours e um ambiente agradável para você se sentir em casa.
Necessário disponibilidade para viagens.
Quem somos nós?
Nós acreditamos que o empreendedorismo pode mudar o mundo.
E a nossa missão é transformar vidas por meio de negócios digitais.
Queremos contribuir com a transformação de milhares de pessoas.
Queremos melhorar o futuro do nosso país.
Para isso, contamos com um time de colaboradores encantadores, íntegros, cooperativos e que lutam pelo nosso propósito diariamente!
Se você também tem o propósito de TRANSFORMAR VIDAS junte-se a nós!
Você sabia que:
Somos certificados pela Great Place To Work como melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Isso significa que somos reconhecidos por ser uma organização que valoriza pessoas.
Conheça mais sobre o Grupo IGD