Analista de Sucesso do Cliente

Para fazer parte do nosso time é importante ser um profissional proativo, resiliente, que se expressa com clareza, que se importe em garantir o resultado dos nossos clientes, que tenha bom relacionamento interpessoal, que tenha capacidade de resolver problemas e que seja organizado e comprometido com nossas metas e nossos valores.

Conhecimento em Marketing Digital é um diferencial.

• Diagnosticar a implementação do nosso produto no negócio de cada cliente de modo a identificar obstáculos, erros e pontos de evolução
• Apoiar a implementação do nosso produto no negócio de cada cliente, entendendo cada necessidades
• Auxiliar os clientes a traçarem metas e executarem as ações necessárias em busca dos resultados desejados
• Responder (via suporte, telefone e presencialmente) as dúvidas técnicas e conceituais dos clientes relacionadas ao produto e à implementação em cada cenário de negócio
• Procurar e propor soluções para as dificuldades dos nossos clientes
• Realizar prospecção, pagamento, cobrança e retenção de clientes
• Acompanhar a jornada do cliente dentro da nossa empresa
• Acompanhar eventos, webnários e encontros da carteira de clientes
• Estar disposto e direcionado a aprender com profundidade sobre os nossos produtos e serviços, se tornando um especialista

• Formação Superior completa em Comunicação Social, Administração, Engenharia, Economia ou áreas afins;
• Interesse por marketing digital e vontade de aprender de perto sobre os nossos produtos, serviços e conteúdo;
• Habilidade para resolver problemas;
• Orientação à resultados;
• Diferencial já ter trabalhado na área de Customer Success;
• Diferencial conhecimento em marketing digital;
• Diferencial inglês e/ou espanhol avançado/fluente;
• Disponibilidade de horários.

Horário: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h

Benefícios: vale refeição, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, no dress code, lanchinhos, happy hours e um ambiente agradável para você se sentir em casa.

Necessários disponibilidade para viagens.

Nós acreditamos que o empreendedorismo pode mudar o mundo. 

E a nossa missão é transformar vidas por meio de negócios digitais.

Queremos contribuir com a transformação de milhares de pessoas. 

Queremos melhorar o futuro do nosso país. 

Para isso, contamos com um time de colaboradores encantadores, íntegros, cooperativos e que lutam pelo nosso propósito diariamente!

Se você também tem o propósito de TRANSFORMAR VIDAS junte-se a nós!

Você sabia que:

Somos certificados pela Great Place To Work como melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Isso significa que somos reconhecidos por ser uma organização que valoriza pessoas.